服務規范
(一)產品保修政策
1、商用冷氣機保修政策
整機保修2年(保修期從設備安裝結束甲方正式使用運行之日起算),保修期內免費維修或更換,終身維修;保修期滿后,若每年續交保修服務費用500元/臺,可享受災正常使用情況下損壞的機件均可免費維修或更換。
保修之外如甲方不再續保,如出現產品質量問題,乙方以優惠價格供應零配件,如需要乙方派技術人員上門維修,則收取適當的人工及交通,食宿等費用。
保修期內,下述情況不屬于保修范圍;
(1)經過人為改造或擅自拆裝;
(2)非我公司指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的)
(3)直接或間接人為損壞;
(4)由于使用操作不當造成損壞;
(5)其他不可抗力造成損壞;
2、家用冷氣機保修政策
整機保修1年(保修期從設備安裝結束甲方正式使用運行之日起算),保修期內免費維修或更換,終身維修;保修期滿后,如出現產品質量問題,乙方以優惠價格供應零配件。
以下情況之一的不屬于保修范圍,特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修:
(1)消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
(2)非我公司指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
(3)無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;
(4)有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
(5)因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
(6)處理品、已超過包修期的產品。
(二)產品包換政策
在保修期內,符合下列條件,而且用戶拒絕維修時,可以換機。
1、產品自售出之日起15日內,發生主要性能故障,不能正常工作的,可以換機;
2、在保修期內,主要性能故障連續維修三次,不能正常工作的,可以換機,并按國家三包規定,重新起算保修期限(僅限更換部分)。
(三)免費工程設計及指導安裝
工程設計部門無償為經銷商提供工程方案設計;
為經銷商培訓并指導工程安裝技術;
遇到大工程項目,協助經銷商到現場勘察并設計方案。
-
2019-12-14大型車間通風降溫問題如何解決?
-
2019-12-9冷風機的安裝需要注意哪些?
-
2019-12-6如何提高通風效果?
-
2019-12-2玻璃鋼負壓風機噪聲很大怎么辦?